“在李滄區尚美世家交了30%首付款24300元，想給自己家裝修一下，但最近發現這家公司的運營出現問題，費用也不給退。”近日，多位市民向記者報料稱，他們跟青島尚美世家裝飾工程有限公司簽訂了裝修合同，也交了一部分費用，但是裝修公司似乎“停擺”。不少市民反映，他們也聯系不上裝修公司的相關負責人，擔心自己交的首付款“打水漂”。1月4日，消費者向相關部門求助后，警方介入此事，裝修公司負責人和消費者面對面現場“拿方案”。

合同簽了，裝修遲遲沒影

市民李女士介紹，2022年8月份，她打算給自己房子裝修，于是開始關注各個裝修公司的服務和價位，一次偶然的機會，她了解到青島尚美世家裝飾工程有限公司的裝修服務不錯。經過溝通，李女士從裝修公司工作人員處獲悉，該公司最近推出多種優惠，有的還能贈送家具家電。隨后，在工作人員的推介下，李女士決定讓青島尚美世家裝飾工程有限公司裝修房子，并簽訂了一份裝修合同。按照合同約定，李女士需要交總裝修款的30%，共計24300元，但是簽完合同交完錢后，李女士發現了問題。

“我們盼著盡快裝修，但是裝修公司卻一直沒有信。還有消費者交兩萬多的，有交三四萬的，還有一個多的交了25萬元。其實問題早就出現苗頭了，一開始大家都沒有找的，后來到2022年11月份，問題大面積出現，大家開始找裝修公司。”李女士說。

“我們是去年7月10日簽的合同，8月23日開的工，水電改完了，瓷磚鋪完了，刮了兩遍膩子，乳膠漆沒刷，吊頂也沒做，整個裝修工程的進度不到一半，后來裝修就停了。牽扯此事的消費者有不少，很多都沒有裝的，有的裝了一部分就停了?，F在公司就是個空殼公司，他們五六個合伙人。不僅欠自己工人的錢，之前跟裝修公司合作的一些家具商，也找他們要錢。我們找對方公司負責人，他們不接電話。我們要退錢，不給退，我們要裝修他們不裝。我們想解除合同，他們還要扣我們20%的錢。”市民黃先生說。據了解，事發后，消費者們曾經到金水路上的青島尚美世家裝飾工程有限公司，結果發現公司的東西都已經搬空了，也找不到工作人員。

警方介入，雙方面對面商談

記者根據消費者提供的電話，嘗試聯系此前負責此事的裝修公司工作人員，但是無法接通。不過，此前曾有裝修公司的相關人員表示，現在只能另找團隊重新簽合同裝修，之前承諾的贈送家具家電都無法兌現。對于李女士質疑的30%定金退費問題，一名負責人表示，自己早已經離職，現在只是受公司委托處理后續問題，由于消費者此前交的定金已交到公司，對這些錢的去向并不清楚。

屢屢交涉無果后，李女士等人聯合向相關部門求助，維護自身的合法權益。隨后，公安部門也已介入調查。1月4日，裝修公司的多名“股東”來到虎山路派出所，與消費者面對面商談，盡快拿出解決方案。記者在現場看到，消費者被按照交費比例分為多組，在民警的見證下，分別與不同的公司負責人溝通。記者采訪了解到，經過溝通，個別消費者與裝修公司達成退款一致意見，也有的消費者同意由裝修公司繼續找人裝修，但是也有不少消費者沒有得到滿意的答復。

“現在公司鬧成這樣，我們不敢找他們繼續裝修了，我們希望找評估公司，評估他們已經裝修的花費，扣除這部分后，把我們交的錢退給我們，但是他們不同意。”黃先生說。而李女士也沒有得到滿意的答復，“我們交30%裝修款的，合同里沒有約定開工完工日期，我們想退款，但是裝修公司說這樣的話就變成我們違約了，要按照合同退款，只能給我們退一部分。”目前，此事正在進一步協商處理中。

提醒 簽訂裝修合同時做出明確約定

對此，山東川佳律師事務所張寶清律師表示，消費者與裝修公司簽訂裝修合同并支付了相應的裝修費用，那么業主就已經與裝飾公司之間形成了合同關系，裝飾公司就應當依照雙方合同約定完成房屋的裝飾裝修，并按期向業主交付房屋。對于合同已經無法履行的，市民可以起訴主張退還已付款項。如裝修承攬人以虛構事實、非法占有為目的，簽訂合同騙取業戶裝修款，拒不履行合同或者履行一部分合同或者無能力履行合同，則涉嫌合同詐騙，可以向公安機關報案處理。

張寶清律師提醒，市民在裝修時，務必多方考察，尋找信譽好、質量有保證的的專業裝修公司簽訂裝修合同，對于工程價款、工程施工范圍、結算條款等事項在合同中做出明確約定，必要時可以要求裝修公司提供履約擔保，以防止糾紛的發生。